Wir möchten, dass Sie mit Ihren Produkten von WuffelTiger absolut zufrieden sind. Daher erklären wir Ihnen hier transparent und verständlich, wie Rücksendungen bei uns ablaufen.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1 bis 14 nach Lieferung)
Als Verbraucher steht Ihnen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.
- Fristbeginn: Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch erhalten haben.
- Zustand der Ware & Wertersatz: Sie haben das Recht, die Ware zu prüfen und zu testen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen gesetzlichen Widerruf ist eine ungeöffnete Originalverpackung keine zwingende Voraussetzung. Wichtiger Hinweis: Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie als Verbraucher aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war (z. B. bei starker Verschmutzung, Beschädigung oder übermäßigen Gebrauchsspuren).
- Rückerstattung: Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag (ggf. unter Abzug eines berechtigten Wertersatzes) innerhalb von maximal 14 Tagen über die von Ihnen genutzte Zahlungsmethode zurück.
2. Freiwillige Geld-zurück-Garantie (Tag 15 bis 30 nach Lieferung)
Da wir von unserer Qualität überzeugt sind, erweitern wir das Rückgaberecht freiwillig für Sie auf insgesamt 30 Tage. Für diesen zusätzlichen Zeitraum (ab Tag 15 nach Erhalt) gelten folgende Garantiebedingungen:
- Zustand der Ware: Die Ware muss sich im unbenutzten, unbeschädigten Zustand und zwingend in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
- Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung der Ware im Garantierahmen erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Gesetzliche Rechte: Wichtiger Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte bei Produktmängeln (Gewährleistung) sowie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht werden durch diese freiwillige Garantie in keiner Weise eingeschränkt und bleiben vollumfänglich bestehen.
3. Ablauf der Rücksendung
Um uns die Zuordnung und eine schnelle Abwicklung zu erleichtern, bitten wir Sie, nach Möglichkeit wie folgt vorzugehen. Wichtiger Hinweis: Die Einhaltung der folgenden Schritte (Anmeldung und Nutzung einer Retourennummer) ist rein freiwillig und stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
- Rücksendung anmelden (Freiwillig): Sie können uns vor der Rücksendung eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unsere Service-Adresse senden: support@wuffeltiger.de
- Retourennummer nutzen (Freiwillig): Nach der Anmeldung teilen wir Ihnen auf Wunsch eine spezifische Retourennummer für Ihr Paket mit. Wenn Sie diese gut sichtbar auf das Paket schreiben, hilft uns dies, Ihre Rücksendung im Lager sofort korrekt zuzuordnen.
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Adresse beachten: Senden Sie das Paket an unsere zentrale Rücksendeadresse:
c/o POSTFLEX PFX-220-532
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung (sowohl beim gesetzlichen Widerruf als auch bei der 30-Tage-Garantie) werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Transportrisiko: Bei einem gesetzlichen Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage tragen wir als Händler das Transportrisiko. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg dennoch sorgfältig auf.
4. Garantiegeber
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an uns als Garantiegeber:Victor Keuchler
c/o POSTFLEX PFX-220-532
Emsdettener Straße 10
48268 Greven
5. Datenschutz
Die im Rahmen der Geltendmachung der Garantie angegebenen personenbezogenen Daten werden aufgrund gesetzlicher Regelungen und gemäß unserer Datenschutzerklärung erhoben und verarbeitet.